<aside> 💜 구글 설문폼을 이용한 등록 시스템 개편 → 정확한 안내, 추가 개설이 필요한 클래스 파악 후 신규 회원 확보 → 코로나19 확산으로 등원 불가 학교 파악에 용이하여 빠른 안내로 고객 만족도 향상

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무엇을 만들었나요?

• 구글 설문폼을 이용한 ‘등록 신청서’ 제작

왜 만들었나요?

• 1년 프로젝트 신청서를 문자로 받으면서 발생하는 여러 문제점을 해결하기 위해 기존의 방법과 다른 방법을 시도하게 되었습니다.
• 문자 등록 신청에서의 가장 큰 문제점은 문자 발송 시간이 초 단위까지 보이지 않아 같은 시간대에 도착한 문자의 선착순 파악이 어렵다는 점이었습니다.
• 필수 정보 누락으로 인한 상담 소요 시간이 최대 10분 이상 늘어난다는 문제가 있었습니다.

구글 설문폼을 이용한 ‘등록 신청서’에는 어떤 내용이 들어있었나요?

• 학생의 개인 정보 → 이름, 태어난 연도, 재학 중인 학교와 학년, 주소 → 보호자 핸드폰 번호, 이메일

• 수업 커리큘럼 (1년 프로젝트)

• 수업료와 보강 수업 신청 안내

• 등록하고 싶은 수업 신청 → 1~3순위 수업 선택 (요일과 시간 선택)

  

  ↳ 등록 희망 순위 선택 (1~3순위)

• 설문지 → 학원을 알게 된 경로 → 수업을 통해서 원하는 효과 → 학원에서 학생에 대해 알고 있으면 좋은 내용

어떤 효과를 얻을 수 있었나요?

• 등록 가능, 대기 신청 (순번 확인) 안내까지 바로 전달할 수 있어 등록 상담 안내에 해당되는 시간을 10분 이상 감소시킬 수 있었습니다.